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Faqs - Preguntas frecuentes
¿Enviáis azulejos y baños a toda Europa?
Sí, realizamos envíos de azulejos, baños y muebles a varios países de Europa. Los costes y plazos de entrega dependen del destino y del volumen del pedido, y se calculan durante el proceso de compra o bajo presupuesto personalizado.
¿Puedo comprar menos de una caja completa de azulejos?
En la mayoría de colecciones la unidad de venta mínima es la caja completa, ya que así se garantiza la misma tonalidad y calibre. Si necesitas una cantidad especial, contáctanos e intentaremos ayudarte.
¿Ofrecéis muestras de azulejos?
Sí, en muchos productos podemos enviar muestras para que veas el color y textura reales antes de decidir la compra. Solo tienes que indicarnos las referencias que te interesan y te informaremos de disponibilidad y coste del envío.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Depende del producto y del destino, pero de forma orientativa los pedidos suelen entregarse entre 3 y 10 días laborables en España peninsular y algo más en envíos internacionales. En la ficha de cada producto indicamos un plazo aproximado.
¿Puedo solicitar un presupuesto personalizado para mi reforma?
Por supuesto. Puedes enviarnos planos, medidas o fotos de tu espacio y nuestro equipo te preparará una propuesta de azulejos, baños y muebles ajustada a tus necesidades, con presupuesto detallado sin compromiso.
¿Tenéis servicio de asesoramiento en tienda física?
Sí, contamos con exposición en Onda (Castellón) donde podrás ver colecciones de azulejos y baños, y recibir asesoramiento personalizado. Te recomendamos pedir cita previa para poder dedicarte más tiempo.
¿Qué ocurre si me llega algún material dañado?
Es importante revisar la mercancía en el momento de la entrega. Si detectas algún daño en el embalaje o en las piezas, indícalo en el albarán del transportista y haz fotos. Después, contáctanos lo antes posible para gestionar la incidencia y buscar una solución; si no marcas nada en el albarán de entrega el transportista no se responsabiliza por lo que no lo cubrirá el seguro.
¿Puedo devolver un pedido si finalmente no lo utilizo?
Dispones de un plazo de desistimiento legal (salvo productos hechos a medida o personalizados y material especifico de fábrica). El material debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de transporte de la devolución corren habitualmente a cargo del cliente. Consúltanos antes de enviar nada para indicarte el procedimiento.
¿Trabajáis también con profesionales (arquitectos, interioristas, constructoras)?
Sí, colaboramos con profesionales del sector ofreciendo condiciones especiales, asesoramiento técnico y soporte en selección de materiales. Si eres profesional, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de las opciones disponibles.